Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Bestratingsfabriek.nl
Artikel 1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van of met handelsnaam Bestratingsfabriek.nl (KvK:86928538), hierna te noemen “Bestratingsfabriek.nl”, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
1.2 Deze voorwaarden maken integraal deel uit van alle overeenkomsten die met Bestratingsfabriek.nl worden gesloten. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Bestratingsfabriek.nl zijn bevestigd.
1.3 Deze voorwaarden gelden eveneens wanneer Bestratingsfabriek.nl voor de uitvoering van een overeenkomst derden inschakelt. In dergelijke gevallen zal Bestratingsfabriek.nl erop toezien dat de bepalingen uit deze voorwaarden zoveel mogelijk van kracht blijven.
1.4 Algemene of specifieke voorwaarden van de afnemer of derden worden door Bestratingsfabriek.nl niet erkend, tenzij deze schriftelijk uitdrukkelijk door Bestratingsfabriek.nl zijn aanvaard.
1.5 In het geval enige bepaling van deze algemene voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleert de bepaling in de afzonderlijk gesloten overeenkomst.
1.6 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden alsdan in overleg om een vervangende bepaling te formuleren die rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 2. Aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Bestratingsfabriek.nl zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding uitdrukkelijk anders is aangegeven. Bestratingsfabriek.nl behoudt zich het recht voor een aanbieding te herroepen.
2.2 Een overeenkomst komt eerst tot stand op het moment dat Bestratingsfabriek.nl een bestelling of opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Feitelijke uitvoering van de bestelling door Bestratingsfabriek.nl, of een door Bestratingsfabriek.nl verzonden factuur, geldt eveneens als schriftelijke bevestiging van de overeenkomst.
2.3 De inhoud van de schriftelijke bevestiging van Bestratingsfabriek.nl wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven. Bezwaren tegen de inhoud van de bevestiging dienen binnen 8 dagen schriftelijk aan Bestratingsfabriek.nl kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke daarvan zijn partijen aan de inhoud van de bevestiging gebonden.
2.4 Aanbiedingen van Bestratingsfabriek.nl gelden niet automatisch voor nabestellingen of toekomstige overeenkomsten. Ieder aanbod is éénmalig en geldt niet voor vervolgopdrachten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
2.5 Bestratingsfabriek.nl kan niet aan een aanbieding worden gehouden indien de afnemer redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat (een deel van) de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Eventuele fouten of omissies in het aanbod binden Bestratingsfabriek.nl niet.
2.6 Aanvullingen, wijzigingen en nadere afspraken op de overeenkomst of deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door Bestratingsfabriek.nl zijn bevestigd.
2.7 Bij mondelinge opdrachten of bestellingen wordt de schriftelijke orderbevestiging van Bestratingsfabriek.nl geacht een juiste en volledige weergave van de gesloten overeenkomst te bevatten. Deze bevestiging is bindend, behoudens bewijs van het tegendeel door de afnemer.
2.8 Offertes van Bestratingsfabriek.nl hebben, tenzij daarin een andere termijn wordt vermeld, een geldigheidsduur van 7 werkdagen na datum van uitbrengen. Na het verstrijken van de geldigheidstermijn kan de afnemer geen rechten meer ontlenen aan de offerte.
Artikel 3. Prijzen / Prijswijziging
3.1 Alle door Bestratingsfabriek.nl vermelde prijzen zijn in Euro’s en inclusief btw (indien van toepassing) en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzend- of transportkosten worden apart vermeld of bij de bestelling getoond.
3.2 Bestratingsfabriek.nl garandeert dat prijsverhogingen ná totstandkoming van de overeenkomst niet zullen plaatsvinden, behalve indien de prijsverhoging het gevolg is van:
a. Wettelijke regelingen of bepalingen (bijvoorbeeld een btw-verhoging) of een ander overheidsvoorschrift van bijzondere of tijdelijke aard;
b. Overmacht of bijzondere onvoorziene kostenverhogende omstandigheden, waaronder begrepen significante stijgingen in grondstofprijzen of transportkosten die ten tijde van de offerte redelijkerwijs niet waren te voorzien;
c. Kostenverhogende omstandigheden die van dien aard zijn dat bij het sluiten van de overeenkomst met dergelijke omstandigheden geen rekening hoefde te worden gehouden en die niet aan Bestratingsfabriek.nl zijn toe te rekenen. Hieronder wordt in ieder geval verstaan:
– Prijsstijgingen van grondstoffen van 10% of meer ten opzichte van het prijspeil ten tijde van de aanbieding;
– Beperkingen of stagnaties in de aanvoer van grondstoffen (bijvoorbeeld door laagwater in rivieren of andere logistieke problemen), waardoor extra kosten ontstaan;
– Extra kosten of vertraging als direct of indirect gevolg van bijzondere maatregelen of voorschriften van de overheid.
3.2.1 Indien bovengenoemde bijzondere kostenverhogende omstandigheden optreden na het sluiten van de overeenkomst, heeft Bestratingsfabriek.nl het recht om een evenredige bijbetaling van de afnemer te verlangen, voor zover die bijbetaling redelijk is ter dekking van de extra kosten.
3.2.2 Indien Bestratingsfabriek.nl van oordeel is dat zich een kostenverhogende omstandigheid voordoet, zal zij de afnemer hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte stellen, met toelichting van de aard van de omstandigheid en de mogelijke prijsconsequenties.
3.3 Indien een voorgenomen prijsverhoging niet voortvloeit uit de in lid 3.2 genoemde omstandigheden, wettelijke bepalingen of overmacht, heeft de consument-afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden op de dag waarop de prijsverhoging ingaat. In dat geval zal eventuele reeds betaalde koopprijs per ommegaande worden terugbetaald.
Artikel 4. Aflevering
4.1 Bestratingsfabriek.nl zal geaccepteerde bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren. Indien producten uit voorraad leverbaar zijn, streeft Bestratingsfabriek.nl ernaar deze binnen 14 dagen (2 weken) na bestelling te verzenden. Bestratingsfabriek.nl is gerechtigd voor de levering verzend- of transportkosten in rekening te brengen, mits dit vooraf (bij de bestelling) is meegedeeld.
4.2 De levering van bestelde artikelen vindt plaats op het door de afnemer opgegeven vaste adres (niet zijnde een tijdelijk adres, postbus of afhaalpunt). De zending wordt afgeleverd aan de afnemer persoonlijk, dan wel aan een natuurlijk persoon die zich op het afleveradres bevindt en de goederen in ontvangst neemt. Voor ontvangst van de producten kan een handtekening worden verlangd. Indien de afnemer niet aanwezig is op het moment van levering en de goederen worden desondanks afgeleverd, geldt dit – behoudens wettige gronden voor weigering – als automatische acceptatie van de levering door de afnemer.
4.3 De afnemer is verplicht alle informatie en instructies te verstrekken die noodzakelijk zijn voor een correcte levering. Indien de afnemer de afname van de levering weigert, of nalatig is met het verstrekken van noodzakelijke informatie of instructies, zal de levering worden opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer. Alle daaruit voortvloeiende kosten (zoals opslag- en wachttijdkosten) komen geheel voor rekening van de afnemer.
4.4 Tenzij uitdrukkelijk anders bewezen, geldt ten aanzien van de leveringsverplichting van Bestratingsfabriek.nl dat is voldaan zodra de bestelde goederen één keer aan de afnemer zijn aangeboden op het overeengekomen afleveradres. Bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder – inhoudende dat levering is aangeboden maar niet geaccepteerd – tot volledig bewijs van aanbod tot levering, behoudens tegenbewijs door de afnemer.
4.5 Ingeval van een gerechtvaardigde weigering door de afnemer (bijvoorbeeld wanneer de afnemer op grond van de wet het recht op ontbinding of vervanging uitoefent wegens een ernstig gebrek), komen retourvracht en opslagkosten niet voor zijn rekening. In alle andere gevallen van weigering van aangeboden zaken komen de kosten van retourverzending, opslag en het risico van beschadiging of verlies van de geweigerde zaken volledig voor rekening van de afnemer.
4.6 Voor leveringen op bijzondere locaties binnen Nederland, zoals de Waddeneilanden of moeilijk bereikbare gebieden (bijv. delen van Zeeuws-Vlaanderen), kan een extra transporttoeslag bovenop de reguliere transportkosten in rekening worden gebracht. Deze toeslag wordt, indien van toepassing, na het plaatsen van de bestelling berekend en gecommuniceerd aan de afnemer. De afnemer heeft het recht de bestelling te annuleren indien hij niet akkoord gaat met deze extra kosten.
4.7 Bij leveringen binnen stadscentra of milieuzones van bepaalde steden kan eveneens een aanvullende transporttoeslag gelden (bijvoorbeeld vanwege beperkte bereikbaarheid of regelgeving voor vrachtverkeer). De hoogte van deze toeslag is afhankelijk van de specifieke locatie en zal na het plaatsen van de bestelling worden vastgesteld en aan de afnemer worden meegedeeld vóór de levering.
4.8 Bij kleinere orders – bijvoorbeeld bij een orderwaarde lager dan €250,- of een totaalgewicht minder dan 2000 kg – kan Bestratingsfabriek.nl een extra transporttoeslag rekenen wegens onevenredig hoge transportkosten. Ook deze toeslag wordt na bestelling berekend en voorafgaand aan levering aan de afnemer gecommuniceerd. De bestelling wordt pas uitgeleverd nadat de afnemer akkoord is gegaan met en, indien van toepassing, de toeslag heeft voldaan.
4.9 Voor leveringen buiten Nederland kunnen afwijkende transporttarieven en voorwaarden gelden. Afnemers die een levering buiten Nederland wensen, dienen voorafgaand aan de bestelling contact op te nemen met Bestratingsfabriek.nl om de transportmogelijkheden en eventuele bijkomende kosten te bespreken.
4.10 De afnemer vrijwaart Bestratingsfabriek.nl tegen aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van het geleverde product, voor zover die schade het gevolg is van het onjuist gebruiken, verwerken of toepassen van het product door de afnemer na levering. Eveneens vrijwaart de afnemer Bestratingsfabriek.nl tegen alle aanspraken van derden voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst door Bestratingsfabriek.nl, voor zover de wet dit toestaat.
4.11 Behoudens opzet of grove schuld van Bestratingsfabriek.nl, is Bestratingsfabriek.nl niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade jegens de afnemer, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) gemiste besparingen of winstderving, bedrijfsstagnatie, boetes wegens termijnoverschrijding, kraan- of montagekosten door vertraging, of enige andere gevolgkosten. De aansprakelijkheid van Bestratingsfabriek.nl voor directe schade is in alle gevallen beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende levering.
Artikel 5. Levertijd
5.1 Door Bestratingsfabriek.nl genoemde leveringstermijnen (bijvoorbeeld in offertes, orderbevestigingen of op de website) gelden bij benadering en zijn nimmer fatale termijnen. Overschrijding van een aangegeven levertijd geeft de afnemer niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding. De leveringstermijn vangt eerst aan nadat alle voor de uitvoering van de levering noodzakelijke gegevens in het bezit zijn van Bestratingsfabriek.nl én (voor zover van toepassing) de betaling is ontvangen. Bestratingsfabriek.nl zal zich inspannen om de levering binnen de opgegeven termijn, en bij voorkeur binnen 14 dagen, te realiseren.
5.2 In het kader van koop op afstand zal Bestratingsfabriek.nl een consumentenbestelling uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat een product niet op voorraad of blijvend niet leverbaar is, of er anderszins vertraging optreedt), ontvangt de consument binnen uiterlijk een maand na de bestelling daarover bericht. De consument heeft in dat geval het recht de bestelling kosteloos en zonder ingebrekestelling te annuleren, waarna Bestratingsfabriek.nl binnen 14 dagen eventuele reeds betaalde bedragen zal terugbetalen.
5.3 Een door de afnemer zelf opgegeven gewenste leverdatum is indicatief. Bestratingsfabriek.nl spant zich in om rond die datum te leveren, maar de daadwerkelijke leverdatum kan afwijken. Door medewerkers of vervoersplanners genoemde levertijden (bijvoorbeeld via telefoon of e-mail) zijn eveneens indicatief; hieraan kunnen door de afnemer geen rechten worden ontleend.
5.4 Bestratingsfabriek.nl raadt af om een gewenste leverdatum te plannen slechts 1 tot 5 werkdagen voorafgaand aan het moment waarop de afnemer de materialen wil gaan verwerken of leggen. In geval van een onvoorziene leveringsafwijking of transportschade boven het eigen risico (zie artikel 16.5-16.6) kan een nalevering namelijk pas minimaal 5 werkdagen na melding door de klant plaatsvinden. Houd hiermee rekening om problemen op de geplande uitvoeringsdatum te voorkomen.
5.5 Indien de transportplanning van Bestratingsfabriek.nl in overleg met de afnemer een specifieke leverdatum of -termijn heeft bevestigd, geldt deze als definitief. Na bevestiging kan de afnemer de leverdatum niet meer kosteloos wijzigen. Wenst de afnemer desondanks de afgesproken leverdatum of levertijd te wijzigen, dan kan Bestratingsfabriek.nl – indien een wijziging nog mogelijk is – hiervoor extra kosten in rekening brengen (richtlijn: ca. 5% van het totale orderbedrag, ter dekking van reeds gemaakte plannings- en transportkosten). Een leverafspraak geldt uitsluitend als definitief indien deze expliciet door de transportplanner van Bestratingsfabriek.nl aan de afnemer is bevestigd.
5.6 Bestratingsfabriek.nl behoudt zich het recht voor een overeengekomen leveringstermijn te wijzigen of te verlengen indien dit onvermijdelijk is door omstandigheden buiten haar macht (overmacht, zie artikel 7) of indien de afnemer onvolledige of onjuiste informatie met betrekking tot de levering heeft verstrekt. Onder onjuiste of onvolledige informatie wordt onder andere verstaan: een ontoegankelijke afleverlocatie (zie ook artikel 16.1), het niet tijdig voldoen van een vereiste (aan)betaling, of een foutief opgegeven afleveradres.
5.7 Bestratingsfabriek.nl behoudt zich het recht voor om bij bestellingen met een geringe omvang/waarde (onder €250) een langere levertijd te hanteren dan gebruikelijk. In dergelijke gevallen wordt de afnemer tijdig geïnformeerd over de verwachte levertijd.
5.8 Indien een bestelling door de afnemer is geplaatst “op afroep” (waarbij de afnemer de levering op een later tijdstip wenst te laten plaatsvinden), dan geldt dat de afnemer de bestelling binnen 180 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst dient af te roepen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Vindt binnen deze termijn geen afroep plaats, dan zal Bestratingsfabriek.nl de afnemer schriftelijk herinneren en een laatste termijn van 30 dagen gunnen om alsnog een leverdatum af te spreken. Na het verstrijken van die termijn zonder afroep of reactie van de afnemer, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd door de afnemer, met toepassing van artikel 6.1 (waaronder het recht van Bestratingsfabriek.nl op schadevergoeding zoals daar beschreven).
Artikel 6. Ontbinding (Annulering)
6.1 Onverminderd de aan Bestratingsfabriek.nl op grond van de wet toekomende rechten, is Bestratingsfabriek.nl gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden (schriftelijk), zonder schadeplichtig te zijn, indien:
– de afnemer verzuimt tijdig aan zijn betalingsverplichtingen of andere wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, óf
– na het sluiten van de overeenkomst Bestratingsfabriek.nl ter kennis is gekomen van omstandigheden die goede grond geven te vrezen dat de afnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen (bijvoorbeeld ernstig kredietrisico), óf
– Bestratingsfabriek.nl de afnemer heeft gevraagd om voldoende zekerheid voor de nakoming te stellen en deze uitblijft of onvoldoende is, óf
– de afnemer in staat van faillissement is verklaard, zelf faillissement aanvraagt, surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt, overgaat tot liquidatie van zijn onderneming, zijn bedrijf verkoopt, of indien op een aanzienlijk deel van zijn vermogen beslag wordt gelegd.
6.2 Voorts is Bestratingsfabriek.nl bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, bijvoorbeeld door langdurige overmacht zoals vermeld in artikel 7, of wanneer zich andere omstandigheden voordoen die zodanige wijziging in de feitelijke situatie teweegbrengen dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Bestratingsfabriek.nl kan worden gevergd.
6.3 Consumentenkoop – herroepingsrecht: Indien de afnemer een consument is en de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via de webshop) tot stand is gekomen, heeft de afnemer het recht de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van redenen, te ontbinden (herroepen), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of indien een wettelijke uitzondering van toepassing is. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag ná waarop de afnemer (of een door de afnemer aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
Indien de consument van dit herroepingsrecht gebruik wil maken, dient hij dit binnen de bovengenoemde termijn van 14 dagen ondubbelzinnig aan Bestratingsfabriek.nl te melden (bij voorkeur per e-mail of via het modelformulier voor herroeping). Vervolgens moet de afnemer de producten binnen 14 dagen na deze melding retour sturen.
De consument dient te bewijzen (bijvoorbeeld door een verzendbewijs) dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggezonden. Het retour zenden van de producten geschiedt voor eigen rekening en risico van de afnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen of Bestratingsfabriek.nl aangeeft de retourkosten voor haar rekening te nemen.
Retournering dient – voor zover redelijkerwijs mogelijk – plaats te vinden in de originele staat en verpakking, inclusief alle geleverde accessoires en bijbehorende documentatie, en bij voorkeur onbeschadigd en ongebruikt. De afnemer is verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Als de afnemer het product gebruikt of beschadigt op een wijze die niet nodig was voor een zorgvuldige beoordeling ervan, kan Bestratingsfabriek.nl deze waardevermindering in rekening brengen of verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt niet voor producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of volgens specificaties van de afnemer zijn vervaardigd (maatwerk), producten die snel bederven of verouderen, of andere gevallen genoemd in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. Indien uitsluiting van het herroepingsrecht wettelijk is toegestaan en van toepassing, zal Bestratingsfabriek.nl dit duidelijk bij het aanbod vermelden.
6.4 Indien de consument de overeenkomst tijdig en op de juiste wijze herroept conform artikel 6.3, zal Bestratingsfabriek.nl na ontvangst van de geretourneerde producten het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen aan de consument. Bestratingsfabriek.nl is gerechtigd te wachten met terugbetalen totdat zij de producten retour heeft ontvangen, of totdat de consument heeft aangetoond dat de producten daadwerkelijk zijn teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Bij volledige herroeping worden ook de door Bestratingsfabriek.nl in rekening gebrachte standaard leveringskosten (voor de heenzending) vergoed aan de consument. Eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de afnemer voor een duurdere verzendmethode dan de door Bestratingsfabriek.nl geboden standaardlevering worden niet vergoed.
(Noot: Bovenstaande bepalingen 6.3 en 6.4 vormen gezamenlijk het herroepingsrecht zoals voorzien in de Nederlandse wetgeving voor koop op afstand.)
Artikel 7. Overmacht
7.1 Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Bestratingsfabriek.nl geen invloed kan uitoefenen, maar die de uitvoering van de overeenkomst verhinderen of onredelijk bemoeilijken. Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend): natuurrampen, extreme weersomstandigheden, oorlog, terrorisme, brand, overheidsmaatregelen, stakingen bij Bestratingsfabriek.nl of haar leveranciers, storingen in telecommunicatie of internet, pandemieën, epidemieën, alsmede elke omstandigheid waarbij leveranciers of vervoerders van Bestratingsfabriek.nl niet of niet tijdig leveren, waardoor Bestratingsfabriek.nl haar verplichtingen niet (tijdig) kan nakomen.
7.2 Bestratingsfabriek.nl heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat Bestratingsfabriek.nl haar verbintenis had moeten nakomen.
7.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 4 weken duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. Eventueel reeds geleverde prestaties zullen naar redelijkheid worden verrekend.
7.4 Voor zover Bestratingsfabriek.nl ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst gedeeltelijk is nagekomen of nog kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds geleverde of leverbare deel afzonderlijk te factureren. De afnemer is in dat geval gehouden de betreffende factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betrof, mits het reeds geleverde of leverbare deel een zelfstandige waarde heeft.
Artikel 8. Garantie en conformiteit
8.1 Bestratingsfabriek.nl staat ervoor in dat de door haar geleverde zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs kunnen worden gesteld en daarmee conform de overeenkomst zijn. Voor bepaalde producten geldt bovendien een fabrieks- of importeursgarantie. Bestratingsfabriek.nl verschaft geen uitgebreidere garantie op geleverde zaken dan de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier, onverminderd de wettelijke rechten van consumenten.
8.2 Enige door Bestratingsfabriek.nl gegeven garantie geldt uitsluitend voor gebruik van het product voor normale doeleinden in Nederland. Bestratingsfabriek.nl is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de goederen voor elke individuele toepassing door de afnemer, noch voor eventuele adviezen naar aanleiding van het gebruik of de toepassing van de goederen.
8.3 De afnemer is verplicht de geleverde zaken bij ontvangst binnen 24 uur (of in ieder geval zo spoedig mogelijk) te controleren op zichtbare gebreken, juiste hoeveelheid en volledigheid. Indien de afnemer constateert dat er een verkeerd product is geleverd, dat producten ontbreken of beschadigd zijn geleverd, dient hij dit onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur na levering schriftelijk (bij voorkeur per e-mail) aan Bestratingsfabriek.nl te melden, onder duidelijke omschrijving van de klacht en, indien van toepassing, onder bijvoeging van foto’s van het gebrek of de schade. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de afnemer niet op.
8.4 Indien een klacht door Bestratingsfabriek.nl gegrond wordt bevonden, zal Bestratingsfabriek.nl – naar haar keuze en rekening – zorg dragen voor herstel of vervanging van het geleverde product, of voor restitutie van (een deel van) de betaalde koopprijs. Bestratingsfabriek.nl zal bij een gegronde klacht tevens de redelijk gemaakte retour- of transportkosten voor haar rekening nemen. Indien de klacht ongegrond blijkt, komen de gemaakte kosten (waaronder onderzoekskosten, transport) voor rekening van de afnemer.
8.5 Op de door Bestratingsfabriek.nl geleverde producten wordt geen beroep op garantie gedaan (en elke aanspraak van de afnemer op garantie vervalt) in geval van:
A) Zolang de afnemer jegens Bestratingsfabriek.nl in gebreke is met de nakoming van enige verplichting (bijvoorbeeld betalingsverplichting);
B) Indien de afnemer de geleverde zaken zelf heeft gerepareerd of bewerkt, dan wel door derden heeft laten repareren en/of bewerken, zonder uitdrukkelijke toestemming van Bestratingsfabriek.nl;
C) Indien de geleverde zaken aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, onzorgvuldig of ondeskundig zijn behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van Bestratingsfabriek.nl en/of de fabrikant zijn gebruikt of onderhouden;
D) Indien de ondeugdelijkheid van het product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.
8.6 Geringe afwijkingen of eigenschappen die technisch niet te voorkomen zijn, kunnen niet aan Bestratingsfabriek.nl worden tegengeworpen. In het bijzonder zijn geringe kleur- en maatverschillen, structuur- of oppervlaktevariaties in of tussen producten, of geringe onvolkomenheden die de gebruikswaarde niet wezenlijk beïnvloeden, geen grond voor afkeuring, vervanging of schadevergoeding. Dergelijke kenmerken kunnen inherent zijn aan de aard van de producten (bijvoorbeeld bij natuursteen of betonproducten) en gelden niet als tekortkoming van Bestratingsfabriek.nl.
8.7 Bestratingsfabriek.nl is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door opzet of bewuste roekeloosheid van hulppersonen of personeel waarvan zij zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient. Voor overige aansprakelijkheid van Bestratingsfabriek.nl zie artikel 4.11 en, waar van toepassing, de elders in deze voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen.
Artikel 9. Betaling
9.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen alle betalingen aan Bestratingsfabriek.nl voorafgaand aan de levering te geschieden, zonder enige korting, opschorting of verrekening door de afnemer. Betaling in termijnen is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. Bestratingsfabriek.nl is gerechtigd pas tot levering over te gaan nadat het volledige factuurbedrag is ontvangen, tenzij expliciet anders overeengekomen.
9.2 Indien betaling na levering is toegestaan of overeengekomen, geldt dat bij het uitblijven van tijdige betaling binnen de gestelde termijn de afnemer van rechtswege in verzuim is. Na het verstrijken van 14 dagen (of een anders overeengekomen termijn) na factuurdatum is de afnemer een vertragingsrente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval de hoogste rente geldt. Een gedeelte van een maand wordt voor de berekening van rente als een volle maand gerekend.
9.3 In geval van faillissement, surseance van betaling of onder curatele stelling van de afnemer, of bij stillegging of liquidatie van diens bedrijf, zullen de vorderingen van Bestratingsfabriek.nl en de verplichtingen van de afnemer jegens Bestratingsfabriek.nl onmiddellijk opeisbaar zijn.
9.4 Eventuele betalingen die bij levering (contant of onder rembours) dienen plaats te vinden, geschieden steeds op basis van de meest recente orderbevestiging verstrekt door Bestratingsfabriek.nl. Een gedrukte prijs op een pakbon of vrachtbrief die afwijkt van de orderbevestiging geeft de afnemer niet het recht minder te betalen; het bedrag volgens de orderbevestiging is leidend. Eventuele verschillen of onjuistheden dienen direct bij ontvangst aan Bestratingsfabriek.nl gemeld te worden.
9.5 Indien de afnemer zijn betalingsverplichtingen na levering niet (volledig) nakomt, zal Bestratingsfabriek.nl de volgende stappen ondernemen: (a) Een eerste betalingsherinnering wordt verstuurd met het verzoek om het openstaande bedrag binnen een gestelde termijn te voldoen. (b) Blijft betaling uit, dan volgt een tweede herinnering, waarin naast het verschuldigde bedrag tevens een bedrag van €20,- aan administratiekosten in rekening wordt gebracht, verstuurd circa 7 dagen na de eerste herinnering. (c) Indien wederom niet wordt betaald, wordt een derde en laatste herinnering gestuurd, wederom met €20,- administratiekosten, circa 7 dagen na de tweede herinnering. (d) Na het uitblijven van betaling na de derde herinnering zal Bestratingsfabriek.nl de vordering uit handen geven aan een incassobureau. Alle bijkomende kosten van incasso, waaronder begrepen de wettelijke rente en incassokosten conform de Wet incassokosten (WIK), komen volledig voor rekening van de afnemer.
9.6 Indien Bestratingsfabriek.nl haar vordering ter incasso uit handen moet geven, is de afnemer – onverminderd eventuele gerechtelijke kosten – een gefixeerde vergoeding aan buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Deze incassokosten worden berekend conform de staffel van de WIK, met een minimum van €250,- of 15% van het verschuldigde bedrag (de hoogste van beide). Indien Bestratingsfabriek.nl aantoonbaar hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
9.7 Eventuele terugbetalingen of restituties door Bestratingsfabriek.nl (bijvoorbeeld bij geannuleerde orders of gegronde reclamaties) vinden zo spoedig mogelijk plaats, doch uiterlijk binnen 30 dagen nadat partijen overeenstemming hebben bereikt over de verschuldigde terugbetaling en Bestratingsfabriek.nl beschikt over alle relevante gegevens (zoals naam, IBAN-rekeningnummer van de afnemer en eventueel benodigde bevestigingen). Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode als waarmee de afnemer de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9.8 Indien Bestratingsfabriek.nl niet tijdig (d.w.z. uiterlijk één week vóór de afgesproken leverdatum) een vereiste aanbetaling of volledige betaling heeft ontvangen bij een bestelling waarbij de afnemer een gewenste leverdatum heeft aangegeven, is Bestratingsfabriek.nl gerechtigd de bestelling te annuleren of op te schorten. Eventuele reeds gemaakte kosten door Bestratingsfabriek.nl in het kader van de voorbereiding van de levering zullen in dat geval in rekening worden gebracht bij de afnemer.
9.9 Wanneer de afnemer bij het plaatsen van een bestelling aangeeft dat de levering pas na een langere periode moet plaatsvinden (bijvoorbeeld een leverdatum die meer dan een maand na de besteldatum ligt), kan Bestratingsfabriek.nl eisen dat de afnemer uiterlijk binnen een week na de besteldatum een (aan)betaling voldoet van bijvoorbeeld €100,- of een ander overeengekomen bedrag. Indien deze betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, is Bestratingsfabriek.nl gerechtigd de order te annuleren en de gereserveerde goederen weer vrij te geven voor verkoop. Reeds gemaakte kosten door Bestratingsfabriek.nl in verband met de bestelling kunnen in dat geval aan de afnemer worden doorbelast.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Alle door Bestratingsfabriek.nl geleverde goederen blijven eigendom van Bestratingsfabriek.nl totdat de afnemer alle vorderingen van Bestratingsfabriek.nl uit hoofde van de overeenkomst(en) volledig heeft voldaan. Hieronder wordt begrepen betaling van de koopprijs, eventueel verschuldigde bedragen wegens werkzaamheden of diensten, alsmede eventuele vorderingen wegens tekortschieten van de afnemer in de nakoming (zoals schadevergoedingen, boetes, rente en kosten). Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op de afnemer is overgegaan, kan de afnemer die zaken niet verpanden, doorverkopen (anders dan in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening) of anderszins met een recht ten behoeve van derden bezwaren.
10.2 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de afnemer verplicht Bestratingsfabriek.nl hiervan onverwijld op de hoogte te stellen. Voorts verplicht de afnemer zich om de betreffende zaken steeds als herkenbaar eigendom van Bestratingsfabriek.nl te bewaren.
10.3 Voor het geval dat Bestratingsfabriek.nl haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen (bijvoorbeeld in geval van non-betaling door de afnemer), geeft de afnemer reeds nu onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan Bestratingsfabriek.nl en door haar aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Bestratingsfabriek.nl zich bevinden en die zaken terug te nemen. De hieraan verbonden kosten komen voor rekening van de afnemer.
10.4 De afnemer verplicht zich op eerste verzoek van Bestratingsfabriek.nl: (a) de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings- en waterschade en tegen diefstal, en de polis van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven; (b) alle aanspraken van de afnemer op verzekeraars met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verpanden aan Bestratingsfabriek.nl, op de manier die door de wet wordt voorgeschreven; (c) de vorderingen die de afnemer verkrijgt jegens zijn afnemers bij het doorverkopen van onder eigendomsvoorbehoud door Bestratingsfabriek.nl geleverde zaken, te verpanden aan Bestratingsfabriek.nl; (d) op andere manieren medewerking te verlenen aan alle redelijke maatregelen die Bestratingsfabriek.nl ter bescherming van haar eigendomsrecht met betrekking tot de geleverde zaken wil treffen.
Artikel 11. Privacy en AVG
11.1 In het kader van de uitvoering van overeenkomsten verwerkt Bestratingsfabriek.nl persoonsgegevens van afnemers en bezoekers van de website. Bestratingsfabriek.nl handelt hierbij in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2 Bestratingsfabriek.nl zal de door de afnemer verstrekte persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het doeleinde waarvoor ze zijn verstrekt, zoals het afhandelen van de bestelling, levering van goederen, facturatie en – indien de afnemer daarvoor toestemming heeft gegeven – het verstrekken van informatie en aanbiedingen van Bestratingsfabriek.nl. Verdere informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Bestratingsfabriek.nl is te vinden in de Privacyverklaring op de website van Bestratingsfabriek.nl.
11.3 Bestratingsfabriek.nl treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerkingen. In geval van een geconstateerde datalek of inbreuk in verband met persoonsgegevens zal Bestratingsfabriek.nl, indien vereist, de afnemer en de Autoriteit Persoonsgegevens informeren conform de AVG.
11.4 Indien de uitvoering van de overeenkomst met zich meebrengt dat Bestratingsfabriek.nl persoonsgegevens deelt met derden (bijvoorbeeld een transporteur voor de bezorging), zal Bestratingsfabriek.nl met die derden de nodige afspraken (verwerkersovereenkomst) maken om een behoorlijke beveiliging en vertrouwelijke omgang met de gegevens te waarborgen.
11.5 De afnemer heeft, voor zover de wet hem die rechten toekent, het recht op inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht bezwaar te maken tegen de verwerking. Verzoeken daartoe kunnen worden gericht aan Bestratingsfabriek.nl via de in de Privacyverklaring aangegeven contactgegevens. Bestratingsfabriek.nl zal dergelijke verzoeken binnen de wettelijke termijnen afhandelen.
11.6 Bestratingsfabriek.nl zal persoonsgegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking of zo lang als wettelijk vereist.
11.7 Afnemer verklaart alle door Bestratingsfabriek.nl verstrekte persoonsgegevens uitsluitend te zullen gebruiken in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Voor zover afnemer in het kader van de overeenkomst persoonsgegevens van derden ontvangt (bijvoorbeeld als Bestratingsfabriek.nl voor de afnemer een product op naam van een derde moet leveren), garandeert de afnemer dat deze gegevens rechtmatig aan hem zijn verstrekt en vrijwaart hij Bestratingsfabriek.nl voor aanspraken van derden die mochten voortvloeien uit onrechtmatige verstrekking of onjuist gebruik van die persoonsgegevens door de afnemer.
(Toelichting: in klare taal betekent dit artikel dat wij zorgvuldig met uw persoonsgegevens omgaan volgens de AVG. Volledige details staan in ons privacybeleid op de website.)
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
12.1 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder – maar niet beperkt tot – auteursrechten, merkrechten, modelrechten, octrooirechten en databankrechten) op de door Bestratingsfabriek.nl geleverde producten, diensten, ontwerpen, documentatie, afbeeldingen en/of andere materialen, bij Bestratingsfabriek.nl of haar leveranciers.
12.2 Het is de afnemer niet toegestaan om aanduidingen omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom die op de geleverde producten of bijbehorende documentatie zijn aangebracht, te verwijderen of te wijzigen.
12.3 Alle door Bestratingsfabriek.nl verstrekte documenten, tekeningen, technische specificaties, monsters, ontwerpen, foto’s en dergelijke zijn uitsluitend bestemd om door de afnemer te worden gebruikt voor het beoogde doel (bijvoorbeeld het gebruik van de gekochte producten) en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Bestratingsfabriek.nl niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden verstrekt.
12.4 Bestratingsfabriek.nl behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om, in geval van schending van haar intellectuele eigendomsrechten, passende juridische stappen te ondernemen. De afnemer is aansprakelijk voor alle schade die Bestratingsfabriek.nl lijdt als gevolg van inbreuk op deze rechten door de afnemer.
Artikel 13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan door Bestratingsfabriek.nl is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2 Indien de afnemer consument is en niet woonachtig is in Nederland, laat bovenstaande rechtskeuze onverlet de dwingende consumentenrechten die de afnemer op grond van het recht van zijn woonland toekomen.
Artikel 14. Geschillen
14.1 Klachten of geschillen tussen de afnemer en Bestratingsfabriek.nl zullen zoveel mogelijk in onderling overleg worden opgelost. De afnemer kan met vragen of klachten terecht bij de klantenservice van Bestratingsfabriek.nl (contactgegevens staan op de website). Ingediende klachten worden in principe binnen 14 dagen beantwoord. Mocht een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, dan zal Bestratingsfabriek.nl binnen die 14 dagen een bericht van ontvangst sturen met een indicatie wanneer de afnemer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Bestratingsfabriek.nl streeft ernaar om klachten uiterlijk binnen 60 dagen na indiening af te handelen.
14.2 Indien Bestratingsfabriek.nl en de afnemer gezamenlijk tot een oplossing van een geschil komen in de vorm van bijvoorbeeld een vergoeding of terugbetaling, zal Bestratingsfabriek.nl zorgdragen dat deze vergoeding of restitutie binnen ** uiterlijk 30 dagen** na akkoord (en na ontvangst van eventuele daarvoor benodigde gegevens van de afnemer, zoals bankrekeninginformatie) aan de afnemer wordt voldaan.
14.3 Mocht een geschil niet in der minne kunnen worden opgelost, dan heeft de afnemer – voor zover van toepassing – de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie (bijvoorbeeld de Geschillencommissie Thuiswinkel of een vergelijkbaar orgaan, indien Bestratingsfabriek.nl daarbij is aangesloten). Het voorleggen van een geschil aan een geschillencommissie laat onverlet het recht van de afnemer om, indien gewenst, het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
14.4 Tenzij de wet dwingend anders voorschrijft, zullen geschillen die niet langs minnelijke weg of via een geschillencommissie worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Bestratingsfabriek.nl statutair gevestigd is. Een consument heeft echter altijd de mogelijkheid om binnen een maand nadat Bestratingsfabriek.nl zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, voor beslechting van het geschil door de wettelijk bevoegde rechter te kiezen.
Artikel 15. Promotiemateriaal
15.1 Alle foto’s, afbeeldingen, tekeningen, specificaties en overige informatie in catalogi, brochures, op de website of anderszins door Bestratingsfabriek.nl getoond, dienen uitsluitend ter illustratie van de aangeboden producten. Hieraan kunnen door de afnemer geen rechten worden ontleend. De uiteindelijke geleverde producten kunnen in bepaalde details (bijvoorbeeld kleurnuances of textuur) afwijken van de getoonde afbeeldingen, zonder dat dit recht geeft op enige vergoeding of ontbinding, voor zover die afwijkingen binnen redelijke en gebruikelijke toleranties vallen.
15.2 Eventuele op de website genoemde fouten (bijvoorbeeld kennelijke typfouten, onjuiste afbeeldingen of materiële vergissingen in productbeschrijvingen) binden Bestratingsfabriek.nl niet. Bestratingsfabriek.nl zal zulke fouten na ontdekking zo spoedig mogelijk corrigeren.
Artikel 16. Overige bepalingen (specifiek voor bouw- en bestratingsmaterialen)
16.1 De afnemer draagt er zorg voor dat de afleverlocatie goed bereikbaar is voor een normaal transportmiddel (trekker-oplegger-combinatie van ca. 16 meter lengte). Indien de beoogde loslocatie via de reguliere weg voor een dergelijk voertuig niet toegankelijk is, dient de klant dit uiterlijk bij het plaatsen van de bestelling aan Bestratingsfabriek.nl te melden, zodat eventueel bijzonder transport kan worden geregeld (hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht). Meldt de klant dit niet tijdig en blijkt bij aankomst dat de locatie onbereikbaar is, dan is Bestratingsfabriek.nl gerechtigd de levering te annuleren. De hierdoor gemaakte kosten (zoals vruchteloze transportkosten, retourvracht, extra logistieke kosten) zullen aan de klant worden doorbelast. Goederen worden standaard naast het voertuig gelost (bijvoorbeeld op de stoep of aan de rand van het terrein). De chauffeur zal – indien veilig en redelijkerwijs mogelijk – proberen zo dicht mogelijk bij de gewenste plek van de klant te lossen, maar of dit haalbaar is, is ter beoordeling van de chauffeur ter plaatse.
16.2 De klant dient op de afgesproken afleverdatum beschikbaar en bereikbaar te zijn. Indien de klant niet aanwezig is óf niet binnen 10 minuten telefonisch bereikbaar is op het afgesproken levermoment, komen de eventuele extra kosten voor een tweede aanbieding of wachttijd voor rekening van de klant. Wenst de klant de eenmaal afgesproken afleverdatum te wijzigen, dan kan dit kosteloos tot 7 dagen van tevoren. Bij een wijziging die minder dan 7 dagen vóór de geplande leverdatum wordt doorgegeven, behoudt Bestratingsfabriek.nl zich het recht voor €20,- administratie-/herplan-kosten in rekening te brengen. Indien een levering door toedoen van de klant op de afgesproken dag niet kan plaatsvinden en opnieuw ingepland moet worden, kunnen naast de administratiekosten ook extra transportkosten worden doorberekend.
16.3 Een kenmerk van veel natuursteenproducten (en andere natuurlijke materialen) is dat er altijd variatie en kleurnuance bestaat tussen individuele stenen of tegels. Bij sommige natuursteensoorten is er zelfs sprake van duidelijke kleurnuances van tegel tot tegel. Dit is een eigenschap van de natuursteen en kan niet worden voorkomen. Dergelijke nuanceverschillen (bijvoorbeeld bij Chinees graniet, Vietnamees hardsteen, Turks marmer, Braziliaans leisteen etc.) vormen dan ook geen tekortkoming en geven de afnemer geen recht op reclamatie.
16.4 Producten met een gebrande en/of geborstelde afwerking (veelal bij natuursteen) kunnen in gebruik wat vuil aantrekken doordat het oppervlak door die bewerking meer open en ruw is. Bij een gebrande en geborstelde tegel kunnen na verloop van tijd mogelijk nog kleine schilfers of velletjes van het oppervlak loslaten; niet alle loszittende deeltjes komen immers direct tijdens de bewerking al los. Dit is een normale eigenschap die inherent is aan deze afwerkingsmethode. Bestratingsfabriek.nl kan niet aansprakelijk worden gehouden voor dergelijke verschijnselen, aangezien deze geen afbreuk doen aan de functionaliteit van het product.
16.5 Bij breukgevoelige materialen zoals natuursteen of keramiek geldt een gangbaar eigen risico op breuk van circa 5% van de geleverde hoeveelheid (met een minimum van 1 tegel), aangezien tijdens transport of verwerking altijd een klein percentage breuk kan optreden. Controleer bij levering alle producten direct zorgvuldig voordat u deze gaat gebruiken, verwerken en/of leggen. Enige kleine, oppervlakkige beschadigingen (zoals lichte hoekbeschadigingen, randbeschadigingen of krassen aan de onderzijde) kunnen voorkomen en hebben geen invloed op het functioneren of de duurzaamheid van de tegel; deze worden als acceptabel beschouwd en geven geen recht op reclamatie.
Indien zich echter duidelijke transportschade of breuk voordoet boven het 5% eigen risico, dient u dit direct bij levering aan de chauffeur te melden én op de afleverbon of vrachtbrief te laten aantekenen. Daarnaast moet de afnemer de schade uiterlijk binnen 48 uur na levering met foto’s en toelichting per e-mail melden bij Bestratingsfabriek.nl (via info@bestratingsfabriek.nl). Klachten over breuk of beschadiging die ná 48 uur na levering worden gemeld, of meldingen zonder aantekening op de afleverbon, kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen.
Het in gebruik nemen, verwerken of leggen van de geleverde producten geldt als onherroepelijke acceptatie van die producten in de staat waarin ze zijn geleverd. Bestratingsfabriek.nl behandelt geen klachten over producten die al verwerkt of gemonteerd zijn, behalve voor zover er sprake is van een verborgen gebrek dat redelijkerwijs pas na verwerking ontdekt kon worden.
16.6 Indien een geldige en tijdige schademelding conform artikel 16.5 leidt tot de noodzaak van een nalevering (vervangende levering) van materialen vanwege transport-schade of leveringsafwijking boven het eigen risico, zal Bestratingsfabriek.nl deze nalevering z.s.m. verzorgen. Echter, vanwege logistieke planning en afstemming met leveranciers zal een nalevering niet eerder dan circa 5 à 10 werkdagen na de schademelding kunnen plaatsvinden (tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of mogelijk gebleken). De afnemer kan op grond hiervan geen verdere schadevergoeding of aanvullende leveringseisen stellen, mits Bestratingsfabriek.nl de nalevering binnen redelijke termijn realiseert.
16.7 Indien de afnemer de bestelling annuleert op een tijdstip dat de order reeds verwerkt of in transportplanning opgenomen is (anders dan gebruikmakend van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen, zie artikel 6.3), zal Bestratingsfabriek.nl het eventueel reeds betaalde orderbedrag terugstorten onder aftrek van €20,- administratiekosten. Deze kosten dekken onder andere de door Bestratingsfabriek.nl gemaakte administratieve en bancaire verwerkingskosten. Indien Bestratingsfabriek.nl al aanvullende kosten heeft gemaakt (bijvoorbeeld speciaal transport geregeld of pallets ingekocht), behoudt zij zich het recht voor deze aantoonbare kosten eveneens in mindering te brengen op het retourbedrag of afzonderlijk bij de afnemer in rekening te brengen.
16.8 Kalkuitbloei op betonproducten (het ontstaan van witte uitslag of vlekken) is een natuurlijk proces dat bij nagenoeg alle beton- en sierbestratingproducten kan voorkomen. Het betreft een chemische reactie: oplosbare kalk in het beton reageert met water en vormt calciumcarbonaat dat als witte uitslag aan het oppervlak kan verschijnen. Kalkuitbloei is tijdelijk van aard en zal in de loop der tijd (afhankelijk van weersomstandigheden kan dit enkele weken tot maanden duren) vanzelf verminderen of verdwijnen. Omdat kalkuitbloei een natuurlijk en esthetisch verschijnsel is dat geen invloed heeft op de kwaliteit of de constructieve eigenschappen van het product, kan kalkuitbloei nimmer een reden tot klacht of reclamatie zijn.
16.9 Indien de afnemer in het kader van een opdracht zelf tekeningen, technische specificaties, berekeningen, instructies of ontwerpen aanlevert of bepaalde materialen voorschrijft, is de afnemer verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en geschiktheid daarvan. Bestratingsfabriek.nl mag bij de uitvoering van de overeenkomst uitgaan van de door of namens de afnemer verstrekte gegevens. Eventuele meerkosten of schade ontstaan doordat de door de afnemer aangeleverde gegevens onjuist of onvolledig blijken, komen voor rekening van de afnemer. Bovendien draagt de afnemer het risico van door of namens hem voorgeschreven materialen of hulpmiddelen die ontoereikend blijken voor het beoogde doel.
16.10 Indien de afnemer (of een door de afnemer ingeschakelde derde) zelf bepaalde bouwstoffen, materialen of hulpmiddelen ter beschikking stelt voor verwerking door Bestratingsfabriek.nl, is de afnemer aansprakelijk indien deze zaken ontoereikend of ondeugdelijk blijken voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Schade veroorzaakt door zulke door de afnemer aangeleverde of voorgeschreven materialen komt voor rekening van de afnemer, tenzij Bestratingsfabriek.nl in haar advisering uitdrukkelijk een bepaalde geschiktheid heeft gegarandeerd.
16.11 Betonproducten en “oer”vorming: Beton wordt vervaardigd uit natuurlijke grondstoffen zoals zand, grind, cement en water. Zand en grind worden gewonnen uit rivieren en groeves en kunnen van nature sporenelementen ijzer (zoals ijzerhoudende deeltjes of stukjes “oerhout”) bevatten. Al het toeslagmateriaal wordt weliswaar zorgvuldig gewassen en gezeefd en voldoet aan streng gestelde normen (bijv. NEN-EN 12620 gecertificeerd), maar kleine deeltjes ijzer zijn niet volledig te verwijderen. Dergelijke deeltjes kunnen na productie in het beton aanwezig zijn en onder invloed van water en zuurstof in de buitenlucht oxideren (roesten). Dit kan in de loop van de tijd leiden tot het verschijnen van kleine bruine/roestkleurige puntjes of vlekken op het oppervlak van het betonproduct, in de volksmond ook wel “oer” genoemd. Dit verschijnsel is inherent aan de productie van beton met natuurlijke materialen en heeft geen invloed op de constructieve eigenschappen of levensduur van het product. Het ontstaan van oerplekjes geeft derhalve geen recht op reclamatie of schadevergoeding.

Gedeponeerd: Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel of anderszins beschikbaar via de website van Bestratingsfabriek.nl. De meest actuele versie is van toepassing op de overeenkomst.
Contactgegevens Bestratingsfabriek.nl: Voor vragen over deze voorwaarden of andere zaken kunt u contact opnemen via e-mail (info@bestratingsfabriek.nl) of telefoon (085-5055879) tijdens kantooruren. 

Bestratingsfabriek.nl is een handelsnaam van Buiten Bart B.V., gevestigd te IJsselmuiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86928538.